东软 × OceanBase：联合打造“智慧人社”一体化解决方案提升数智化发展水平

转自公众号：OceanBase

随着“十四五”规划进入收官之年，“十五五”规划全面擘画，数字中国建设进入深水区。人社部门作为服务亿万群众的核心民生部门，如何实现从“数字化”到“数智化”的跨越？

OceanBase 联合东软，依托东软新一代人社技术平台，全面适配 LEAF6/LEAF7 技术架构，以“根自研”原生分布式数据库为底座，构建集新技术赋能平台、人社云平台底座、安全底座及运维、运营、服务于一体的人社数字化技术基础支撑平台。

以数字化转型和服务新生态为总目标，将数字化思维与人社运行机制深度融合，推动业务、数据、服务全面从信息化迈向数字化。面向社保经办、就业服务、人才人事、劳动关系等重点改革场景，以数字技术为引擎驱动创新应用落地，全面提升人社公共服务能力与精细化治理水平。

人社数字化转型的三大挑战

人社部门作为民生服务的重要支撑，承载着社会保险、就业创业、人才人事、劳动关系等核心业务。随着数字政府建设的深入推进，人社系统面临前所未有的转型压力：

业务高并发与系统稳定性压力突出

人社服务覆盖人群广、业务量大，社保经办、待遇发放、就业登记等场景存在潮汐式高并发访问，传统架构难以支撑海量业务稳定运行，易出现响应慢、处理瓶颈，对系统高可用、高可靠要求持续提升。

数据孤岛严重，数据价值难以释放

社保、就业、人才、劳动关系等业务系统分散建设，数据标准不统一、互通共享不足，形成数据孤岛。数据治理、汇聚与分析能力薄弱，无法支撑精准服务、智能监管与科学决策，数据要素价值未能充分发挥。

服务模式传统，数字化体验亟待升级

线下服务依赖度高、线上服务碎片化，跨部门协同效率低；智能化、主动化服务能力不足，难以满足群众便捷化、个性化、一站式办事需求，与数字政府高效便民的服务目标存在差距。

联合打造“智慧人社”一体化解决方案

面对上述挑战，OceanBase 联合东软推出“智慧人社”一体化联合解决方案。

该方案以人社数字化改革为主线，深度融合云原生基础设施与 OceanBase 分布式数据库，全面适配 LEAF6/LEAF7 技术架构，打造人社数字化转型的技术新底座。

高可靠技术底座，筑牢人社数字化转型根基

以 OceanBase 分布式数据库为核心数据引擎，打造“传统 IT+AI”双轮驱动的云原生新平台。底座整合应用支撑平台、AI 智能中台、人社大数据平台，实现人社核心业务系统的云化升级与分布式部署。

OceanBase 的分布式架构具备弹性扩展能力，可根据业务量的动态变化灵活调整资源配比，全面满足社保、就业、人才等业务高并发、高可靠、高扩展的运行需求，彻底破解传统架构性能瓶颈与扩展难题。

知识中枢驱动的数字大脑：释放人社数据要素价值

构建以数据资产、知识资产为核心的“新引擎（知识中枢）”，通过人社大数据平台完成全业务数据汇聚治理，沉淀单位、个人电子档案等数据资产，同步搭建政策库、案件库、要情库等知识资产体系。

依托阿里千问大模型与 AI 智能中台，打造“人社数字大脑”，支撑数字孪生指挥工作体系落地，实现“拿数据说话、靠数据分析、用数据决策、依数据执行”的工作新模式。

全场景生态化服务体系：打造人社服务新生态

构建覆盖就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系的一体化应用体系，落地智能招聘、数字员工、智能指导等 AI 创新应用，升级 PC 端、移动端等传统服务渠道。

同步搭建政务与社会化双生态圈，联动医保、税务、民政、银行、高校等跨部门、跨领域主体，打通服务壁垒，构建全人社生态化服务圈。

OceanBase 携手东软助力人社提升数智化发展水平

东软是中国领先的 IT 解决方案与服务提供商，在人社行业深耕多年，拥有丰富的行业经验与技术积累，致力于以数字化技术推动人社服务创新与治理能力现代化。

此次携手 OceanBase 联合打造解决方案助力人社提升数智化发展水平，主要体现在：

技术架构迭代升级，业务韧性全面增强

依托适配 OceanBase 的 LEAF6/LEAF7 云原生架构，完成人社技术底座的全面升级，构建起弹性可扩展、安全稳定的云原生运行环境。

升级后，彻底摆脱传统架构的性能束缚，实现核心业务系统的分布式、云化部署，大幅提升系统应对复杂业务场景的承载能力，保障人社全量业务持续稳定运行，为数字化转型筑牢坚实的技术根基。

数据要素深度激活，治理决策效能跃升

以知识中枢为核心打造人社数字大脑，打通跨业务、跨部门数据壁垒，完成全量人社数据的汇聚治理与知识资产沉淀，构建起统一的数据与知识服务体系。

支撑数字孪生指挥工作体系落地，推动人社工作模式向数据驱动型转变，实现精准监管、科学决策与智能服务，充分释放人社数据要素的核心价值，赋能人社治理体系和治理能力现代化。

服务生态全面重构，便民利企体验升级

构建“智能体和传统应用”双轮驱动的服务体系，推动人社服务从线下向线上、从被动向主动、从分散向一体化转型。

联动政务与社会化双生态圈，打通跨领域服务链路，打造便捷化、智能化、个性化的人社服务新模式，持续提升企业与群众的办事体验，打造数字政府背景下人社服务的全新标杆。

示范样板：重庆“智慧人社”一体化稳定支撑千万级参保人群业务经办

重庆智慧人社项目是 OceanBase 与东软联合打造的省级人社数字化转型标杆实践。作为西南地区的超大城市，重庆人社服务覆盖千万级参保人群，业务场景复杂、数据规模庞大、服务要求严苛，为人社数字化转型提供了极具参考价值的实践样本。

分布式架构重构，突破省级人社数据承载瓶颈

立足重庆人社省级大集中建设需求，以 OceanBase 分布式数据库为核心，重构“数字资源一库”数据存储体系，搭建覆盖部、市、区县、乡镇、村社全层级的数据底座。

通过 OceanBase 分布式架构的弹性扩展能力，打破传统集中式数据库的性能与规模上限，实现社保、就业、人才等全业务数据的统一存储、分层管理与实时调度，支撑千万级参保主体的高频业务经办与海量历史数据处理，保障省级人社平台长期稳定运行与可持续拓展。

全栈中台协同赋能，打造重庆智慧人社数字化支撑体系

依托东软行业经验，结合 OceanBase 数据库特性，搭建“数字管理一支撑”全栈中台体系，整合通用、技术、数据、业务、AI 等中台能力。

构建一体化技术支撑框架，适配重庆人社数字经办系统、数字资本决策、数字服务平台等全层级应用，实现业务流程再造、数据跨域共享与 AI 能力赋能，推动社保经办、就业服务、人才管理等核心场景的数字化转型，为上层业务与服务提供高效、灵活的技术支撑。

全渠道融合服务升级，构建重庆智慧人社便民服务生态

以“数字服务一平台”为核心，整合网办大厅、移动端、自助终端、社保卡一卡通、渝快办等多端服务入口，打通线上线下服务链路。

联动政务生态圈与社会化生态圈，衔接医保、税务、民政、银行、高校等跨领域主体，搭建人力资源、培训、康养等产业服务通道，落地就业主动服务、社保智能推送、全生命周期跟踪等创新应用，构建全场景、一站式、主动化的人社服务体系，提升群众与企业的服务体验。

重庆智慧人社项目通过分布式架构重构“数字资源一库”，打破了数据孤岛，构建起覆盖部、市、区县、乡镇、村社的全域数据资产池。这一举措统一了数据标准，显著提升了数据质量与共享效率，实现了数据从“分散存储”到“全域协同”的本质转变，为社保经办、就业分析、人才服务等场景提供了高质量、高一致性的数据支撑，夯实了数据要素化应用的基础。

同时，基于分布式数据库与全栈中台能力，项目彻底解决了传统集中式架构的性能瓶颈，有力支撑了千万级参保人群的高频业务与海量数据处理。

系统实现了高可用、高弹性的 7×24 小时稳定运行，保障了社保待遇发放、关系转移等关键业务连续可靠，大幅降低了故障风险。中台化架构还助力业务快速迭代，从容应对规模增长与场景拓展，并通过数据驱动实现就业精准研判、社保智能监管与政策动态评估，全面推动了人社治理向科学化、精准化与前瞻性转型升级。