走进 OCW｜Safra Catz 分享 AI 和云技术客户成功案例

OCW 主题演讲

甲骨文公司首席执行官 Safra Catz 在甲骨文全球云大会上与众多来宾分享道，Oracle 的客户通过添加 AI 功能降低了成本、满足了法规合规性、识别了欺诈并防范了网络威胁。9 月 10 日，也就是 Oracle 宣布在云计算业务取得亮眼业绩的隔天，几位客户代表参加了 Safra Catz 的主题演讲。法国巴黎银行高管表示，法国银行正在 Oracle Exadata 私有云上使用人工智能 (AI) 模型，助其在北美地区发展业务的同时加强网络安全、遵守数据主权要求并杜绝金融犯罪。美高梅国际酒店集团 (MGM Resorts International) 的首席执行官表示，该公司正在使用 AI 对每天数以万计的电话进行分类，从而专注于服务付费客户。

甲骨文公司首席执行官 Safra Catz 在 2024 年甲骨文全球云大会上向一众来宾发表了演讲

在提到 Oracle Cloud Infrastructure 和 Oracle Cloud Applications 的性能和安全优势，Catz 表示：

大家都知道，我们构建的技术和其他人的不一样。并非所有人都认为 Oracle 能够跨越鸿沟，成为云技术领域的引领者。

事实上，在公司成立 47 年后，Oracle 与 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 建立了突破性的技术合作关系，让客户能够跨多个云技术平台运行企业工作负载。通过一个名为 Oracle Database@AWS 的服务，Oracle 可在 AWS 内提供基于专用基础设施的 Oracle Autonomous Database 和基于 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 运行的 Oracle Exadata Database Service。这种合作关系，以及之前与 Microsoft 和 Google 的云基础设施合作，让客户能够构建和部署 AI 和其他应用，将 Oracle 广泛使用的数据库软件与来自其他技术公司的云技术和 AI 服务相结合。Oracle 一直都在与客户密切合作，将核心计算工作迁移到公有和私有版本的 Oracle Cloud，从而降低 IT 成本并提高竞争力。借助 OCI，Oracle 承诺通过更低的网络延迟和更快的处理速度来帮助客户降低成本，所需消耗的 IT 资源比其他超大规模和传统本地系统更少。该报价更加能够与客户产生共鸣。据 Oracle 在 9 月 9 日发布的财报指出，第一季度云基础设施的收入较上个季度增长了 46 %，其中不包括货币波动。

“混合搭配”

在甲骨文全球云大会舞台上，Catz 也邀请到了网站性能和网络安全服务提供商 Cloudflare 的联合创始人兼总裁 Michelle Zatlyn。Zatlyn 认为，OCI 与其他云技术之间的互操作性，促使更多企业选择 OCI。Zatlyn 说道：“今天，您会想要将各个云技术提供商的特性混合搭配使用。”Cloudflare 的业务遍布全球 330 个城市。该公司正与 Oracle 合作为客户提供 AI 推理服务，当手机或笔记本电脑功能不够强大时，该服务可以让生成式 AI 中使用的大型语言模型在与服务器上的用户交互时执行命令。Zatyln 表示：“在某些情况下，手机或设备上的空间可能不够用。您需要另一个平台。”Catz 在主题演讲中表示，鉴于 AI 引入的云基础设施和应用可能有助于企业吸引新客户、预测财务结果、管理复杂的供应链并改进一系列其他流程，高管应该积极推动 AI 的采用，而不是“感到害怕”。生成式 AI 可以识别大量数据中隐藏的模式，汇总文本并为自然语言聊天机器人提供支持，有望帮助企业抓住增长机会，同时控制成本。

法国巴黎银行 (BNP Paribas) 将其数据库和工作负载迁移到 Oracle Exadata Cloud@Customer，银行本地环境中运行的机器由 Oracle 负责管理。该迁移举措属于更广泛的效率提升计划的一部分，其目标是在今年为银行节省 10 亿欧元，并在 2025 年节省 27 亿欧元。

美国的法国巴黎银行副总裁 Jean-Yves Fillion 表示，通过在 Oracle Cloud 中管理数据，该银行能够“实现我们成为北美企业银行巨头的愿望”，加快上市速度并遵守美国和欧洲的合规性。

该银行现在运行超过 750 个 AI 驱动的流程，包括企业付款、合规性、反洗钱和信息安全流程。首席信息官 Bernard Gavgani 表示：“当今，每个人都会面临的挑战是如何扩展解决方案并找到合适的使用场景。”

无峰值

美高梅国际酒店集团总部位于美国拉斯维加斯，每天都会接到 15000 到 20000 通询问预订详情的电话，但只有 20% 的来电会转到销售部门，总裁兼首席执行官 Bill Hornbuckle 与 Catz 和甲骨文全球云大会的来宾分享道。对于其他 80% 的来电，他表示：“我们越来越倾向于让 AI 来承担相关责任。”现在，美高梅国际酒店集团正在使用 Oracle OPERA Cloud Property Management 软件通过手机为 35% 的宾客办理入住，减少前台排长龙的情况。Hornbuckle 表示，随着该市设立了越来越多专业体育活动、剧院、音乐会及其他精彩活动，未来，该酒店集团希望能够为其首选客人自动预订酒店住宿、餐饮和娱乐服务。Hornbuckle 表示：“有人问，拉斯维加斯是否已经到达了顶峰？答案是，还远着呢。”Telco Entel 在智利和秘鲁拥有超过 2000 万移动用户，该公司将 90% 的应用软件迁移到 OCI，将应用成本降低了 35%。通过将 90% 的云计算工作迁移到 OCI，IT 基础设施总拥有成本也降低了一半。Entel 首席执行官 Antonio Büchi Buc 告诉 Catz 和甲骨文全球云大会的观众，此次的迁移帮助该电信公司从更大的竞争对手那里赢得了收入份额，并提高了利润率。该公司成立于 1960 年大地震事件之后，旨在扩大智利的电话网络覆盖范围，尽管面临成本重组和竞争激烈等挑战，该公司仍持续努力提高收入和利润并增加用户数量。

Entel 正在利用其 IT 优势参与竞争，鼓励公司内部没有技术背景的业务用户积极采用 AI。该公司的首席执行官表示：“如果你不推动变化，就会反被变化推着前进，沦为落伍者。”

*注：为免疑义，本文所用以下术语专指以下含义：1. Oracle 专指 Oracle 境外公司而非甲骨文中国。2. 相关 Cloud 或云术语均指代 Oracle 境外公司提供的云技术或其解决方案。

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